お客様の未来に安心と安全をお届けし続けたい

エール保険事務所　（株式会社 山興商会）

当社は鹿児島県全域に展開する損害保険・生命保険を販売する総合保険代理店です。 ■代理店名：エール保険事務所 ■法人名　：株式会社 山興商会 ■代表取締役：海江田　認 ■本店所在地：霧島市隼人町東郷1-267-1 ■社員数：45名（男性28名、女性17名） 　　　　　　　　　※2023年8月1日現在 ■支店：鹿児島支店（鹿児島市上荒田町） 　　　　姶良支店（姶良市西宮島町） 　　　　川内支店（薩摩川内市原田町） 　　　　鹿屋支店（肝属郡肝付町富山） ■取引会社：東京海上日動 　　　　　　東京海上日動あんしん生命 　　　　　　メットライフ生命 　　　　　　オリックス生命 　　　　　　ソニー生命 　　　　　　西日本自動車共済 ■東京海上日動 　　・TOP QUALITYⅢ認定代理店 　　　　　　　　　　（全国約80店） 　　・パートナーシップ協定代理店 　　　　　　　　　　（全国約50店） 　　・専業代理店年間優績表彰制度 　　　　　　2022年度 全部門入賞 　　　　　　　　　　（全国1店のみ） ■健康経営優良法人（経済産業省） 　　　（2019年～23年 5年連続認定）

１．営業（営業担当）の仕事 当社既存のお客様（損保・生保）を担当し、損害保険の更新業務をベースに、そこからアップセル・クロスセル※を行っていく仕事です。 また、既存のお客様や当社提携先からの紹介顧客への新規提案なども行います。なお、当社営業にはいわゆるノルマはありません（組織目標・個人目標はあります）。 ※アップセルとは･･･補償金額の増額や特約追加などを提案・販売していくことです。 ※クロスセルとは･･･新たな商品を提案・販売（例えば自動車保険にご加入のお客様へ医療保険やがん保険をおすすめ）していくことです。 ２．営業事務（オフィス担当）の仕事 営業担当とペアを組み、既存のお客様の各種照会応答や更新業務・新規提案業務の営業サポートが主な仕事です。また、来店されたお客様の更新手続きや新規契約手続き等も行います。 ３．損害（損害担当）の仕事 既存のお客様が自動車事故などに遭われた際の事故受付や事故現場急行、その後の経過報告や終結報告が主な仕事です。保険会社とお客様との橋渡し役的な役割※も担います。 ※橋渡し的な役割とは･･･ ・保険という商品の商品価値が具現化するのは保険金が支払われる時です。 ・保険金の支払や相手方との示談代行サービスは保険会社の仕事ですが、代理店はお客様に寄り添いながら、ご要望を保険会社へ伝えたり、分かりやすい言葉で進捗状況をご説明したりしながら事故解決までサポートする役割(＝橋渡し的な役割)を担っています。 いずれの仕事にも共通していることは、「保険」とは目に見えない商品のため、それを取り扱う「人の力」がより問われるということです。